TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

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Public concerné : Tout public- pas de pré requis particulier

Durée : 2jours-14 heures

Objectifs pédagogiques :

• Gérer des situations conflictuelles ou délicates en réunion
• Appréhender les différentes méthodes pour y faire face
• Adopter les comportements appropriés

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique :

La gestion des groupes

• Identifier les étapes de constitution d'un groupe pendant une réunion

1. Apprendre à positionner le groupe dans son évolution. Les quatre étapes de constitution du groupe.
2. Comprendre les besoins de reconnaissance des participants à chaque étape.

• Utiliser les outils d'analyse des comportements

1. Savoir identifier les comportements et les besoins relationnels des participants.
2. Apprendre à anticiper les réactions.

.La gestion des participants en réunion

• Identifier les changements de comportements

1. Reconnaître les filtres de l'écoute : généralisation, distorsion, sélection
2. Gérer les différents " états du moi " des participants d'une réunion.

• Gérer les besoins relationnels des participants

1. Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
2. Reformuler son discours pour optimiser la compréhension.

Animation des réunions en situation complexe

• Appuyer l'animation des réunions par la spécificité des participants

1. Apprendre à animer une réunion en interaction avec les participants.
2. Savoir rebondir sur les spécificités de chaque participant.

• Adapter son style d'animation en fonction des événements et de l'objectif à atteindre

1. Utiliser les quatre types d'animation en réponse aux imprévus et aux participants.
2. Satisfaire les besoins relationnels des participants difficiles.

Les outils d'animation des réunions complexes

• Anticiper les situations de blocage et adapter son message

1. Apprendre à structurer son message. Message, objectifs/avantages, intentions/bénéfices.
2. Savoir faire passer un message en adéquation avec les besoins relationnels des participants.

• Résoudre les conflits et les désaccords pendant une réunion

1. Savoir être un médiateur
2. Utiliser les outils de résolutions de problèmes.