TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

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Public concerné : Managers- pas de pré requis particulier

Durée : 3jours - 21 heures

Objectifs pédagogiques :

• Analyser et comprendre les principales difficultés auxquelles un manager peut être confronté dans ses interactions avec son équipe de travail, sa hiérarchie.
• Appréhender les rôles fondamentaux du manager, la dynamique d'une équipe de travail
• Les règles de base permettant de communiquer
• Déléguer
• Responsabiliser
• Motiver et accompagner une équipe

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique :

Principes de base : l'équipe et le rôle du manager :

Identifier son rôle et ses responsabilités de manager

• Définir les caractéristiques d'une équipe de projet.
• Comprendre la dynamique d'une équipe de projet.
• Connaître son rôle, sa mission, ses pouvoirs et sa responsabilité.
• Concilier respect des partenaires et impératifs de production.

Se positionner en tant que manager

• Asseoir l'autorité dans un partenariat immédiatement opérationnel.
• Eviter les dérives : l'autocratisme, la permissivité.
• Gérer le rapport hiérarchique, le rapport contractuel.
• Etre l'interface entre les différents acteurs.

Passer à l’action

• Privilégier la parole-action, éviter la parole-sermon, la langue de bois.
• Analyser, évaluer, décider. Savoir dire non. Savoir dire oui. Négocier, argumenter, convaincre.
• Donner des directives, traiter les objections.
• Transmettre les informations montantes, descendantes, transverses.
• Coordonner, se centrer sur la tâche.
• Traiter les situations imprévues.
• Identifier, corriger, ne pas répéter les erreurs.
• Gérer le stress de son équipe.

Maîtriser la communication productive

Comprendre

• Etre conscient du cadre de sa communication, se fixer des objectifs réalistes et mesurables.
• Acter sa présence par la posture, le regard, les gestes
• Ecouter activement : reformuler, questionner, recueillir le feed-back
• Etablir et maintenir des relations positives avec son collaborateur ou la hiérarchie
• Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre

Transmettre

• Rassembler, enrichir les informations, éviter les pièges des interprétations et des jugements de valeur.
• Fournir une information spécifique et adaptée.
• Maîtriser le déroulement du processus de communication.
• Traiter la rumeur, la rétention d'information.
• Conclure, synthétiser, envisager le futur.

Animation de l’équipe

Savoir déléguer

• Définir avec chaque collaborateur sa mission et son rôle dans l'équipe.
• Connaître et évaluer ses collaborateurs : déterminer leur degré d'autonomie.
• Dresser une "carte managériale" de son équipe.
• Distinguer déléguer et faire exécuter.
• Donner du pouvoir en gardant la responsabilité.
• Gérer, intégrer les collaborateurs difficiles : le démotivé, l'agressif, le leader sauvage, le trop dépendant, l'électron libre, l'anxieux, le bavard...

Forger l'appartenance

• Définir pour l'équipe des objectifs qui soient facteurs de motivation.
• Unifier les équipes dispersées.
• Favoriser la confrontation productive, neutraliser le conflit destructeur.
• Eviter les blocages, répondre aux objections et les utiliser positivement.
• Anticiper et résoudre les facteurs de déstabilisation. Savoir rebondir.
• Mobiliser l'équipe.
• Resituer la mission de l'équipe et son rôle dans l'entreprise
• Présenter un projet d'équipe.
• Présenter le rôle de chaque membre de l'équipe.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer le turn-over.

Motiver les membres de son équipe projet

• Identifier et concrétiser les facteurs de motivation de l'homme au travail.
• Découvrir ses propres facteurs de motivation et ceux des autres.
• Différencier et traiter la démotivation et la non-motivation.
• Savoir donner des signes de reconnaissance : savoir critiquer et féliciter.
• Partager sa vision et ses valeurs.
• Donner les moyens et du sens au travail.
• Maintenir la cohésion et l'implication de l'équipe.

Contrôler le projet

• Prévoir et planifier les actions.
• Gérer le temps: différencier l'urgent et l'important.
• Valoriser et cadrer la prise d'initiative.
• Annoncer les points de contrôle.
• Evaluer la prise de risque, reconnaître le droit à l'erreur.
• Mobiliser pour assurer les actions correctrices.