TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

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Pour toutes formations,

délai d'accès : 1 semaine 

Pour connaître les éventuels pré requis de nos modules, merci de nous contacter 

Nom du référent pédagogique :

Philippe Temperville

Nom du référent handicap :

Philippe Temperville

Nom du référent administratif :

Nathalie Temperville

Accessibillité aux personnes en situation de handicap : 

Pour les formations en INTRA, entretien préalable pour définir les modalités d'accès. Il appartient au client, pour les formations en INTRA, de s'assurer que les salles soient conformes à la réception des personnes en situation de handicap. 

Public concerné : Managers- pas de pré requis particulier

Durée : 2jours-14 heures

Objectifs pédagogiques :

• S’entraînement aux situations managériales et aux entretiens en face à face
• Aborder sereinement et avec aisance ces situations

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique

Oser et savoir dire

• Etablir une dynamique qui maintient la motivation.
• Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.
• Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.
• Etre prêt à répondre aux objections.
• L'impliquer dans la recherche de solutions.
• Mettre en œuvre un plan de progrès et d'action.

Faire accepter une décision sans imposer

• Etre clair et précis.
• Adopter un ton ferme sans agresser.
• Utiliser un langage directif.
• S'assurer de l'engagement du collaborateur.

Négocier des avantages pour ses collaborateurs

• Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires...
• Fixer et respecter ses objectifs.
• Argumenter pour convaincre.
• Trouver des arguments pertinents.
• Traiter les stratagèmes et tactiques.
• Gérer les refus ou les blocages.
• Désamorcer les situations de crise.
• Conclure un accord.

Annoncer une décision difficile

• Aller droit sur le sujet et l'annonce de la décision.
• Expliquer la décision.
• Ne pas convaincre.
• Choisir les bons mots.
• Etre à l'écoute.
• Rester centré sur le collaborateur.
• Elaborer un plan d'action.

Remotiver un collaborateur

• Eviter les attaques frontales et personnelles.
• Favoriser la confiance.
• Valoriser les compétences.
• Manifester de l'empathie.
• Repérer les points de blocage.
• Identifier les leviers d'action.
• Fixer des objectifs à court terme.
• Valider les engagements.

Mener avec succès la résolution de conflit

• Sortir du conflit par la médiation.
• Définir le cadre.
• Faciliter l'échange.
• Gérer la prise de parole.
• Questionner utilement.
• Synthétiser.
• Déterminer les points d'accord et de désaccord.
• Faciliter la sélection de solution.
• Finaliser l'accord.