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TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

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délai d'accès : 1 semaine 

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Nom du référent pédagogique :

Philippe Temperville

Nom du référent handicap :

Philippe Temperville

Nom du référent administratif :

Nathalie Temperville

Accessibillité aux personnes en situation de handicap : 

Pour les formations en INTRA, entretien préalable pour définir les modalités d'accès. Il appartient au client, pour les formations en INTRA, de s'assurer que les salles soient conformes à la réception des personnes en situation de handicap. 

Public concerné : Adjoints de direction évolutifs - jeunes diplômés

Durée : 5 jours - 35 heures

Objectifs pédagogiques :

• Connaître et comprendre leur rôle et leurs missions au sein du magasin (en tant qu’adjoint et futur directeur)
• Intégrer dans leur management que l’autre ne fonctionne pas toujours comme eux
• Adopter le bon style de management en fonction de la situation et du collaborateur
• Optimiser leur organisation personnelle pour mieux distinguer les priorités
• Connaître et savoir actionner les leviers de la motivation de leurs collaborateurs
• Communiquer clairement en toutes circonstances
• Déléguer de manière efficace et réfléchie
• Désamorcer les situations conflictuelles au sein de leur équipe

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique

- Rôle, missions et organisation liés au poste

Savoir-faire et savoir-être du poste : les leviers du management

• Reconnaître
• Récompenser
• Expliquer
• Fixer les objectifs
• Faire partager
• Etre motivé et motivant

Les 3 fonctions du manager :

• Donner du sens
• Développer les compétences
• Evaluer les performances

Gérer son temps et ses priorités

• Optimiser son organisation personnelle
• Distinguer l’urgent de l’important

Animer et motiver une équipe

Les leviers de la motivation individuelle

• Les différentes attentes d’un collaborateur
• L’échelle des motivations
• Différencier motivation et compétences
• La cartographie de l’équipe

Adopter le style de management approprié

• Les différents styles de management
• Connaître son style prépondérant
• Adapter son management au collaborateur et à la situation

Développer la synergie au sein de son équipe

• Mettre en avant les valeurs à partager
• Obtenir l’adhésion du groupe
• Développer la coopération au sein de l’équipe
• Favoriser les bons comportements
• Mettre en place une communication favorisant la cohésion d’équipe

Comprendre l’autre et son fonctionnement

• Connaître les messages internes et leur application au quotidien
• Reconnaître le fonctionnement de mon collaborateur
• Adapter ma communication au récepteur du message

Communiquer efficacement

• Le rôle de la communication dans le management au quotidien
• Les principes fondamentaux de la communication
• Communication verbale et non verbale
• Savoir écouter et observer les non-dits

La communication en entretien individuel

• Les différents types d’entretien
• La préparation d’un entretien
• Le déroulé de l’entretien
• Conclure de manière positive et motivante
• Focus : l’entretien de recadrage

Fixer un objectif et savoir déléguer

Manager par objectif

• Distinguer les objectifs à court, moyen et long terme
• Clarifier un objectif pour en faciliter son appropriation
• Vendre l’objectif pour obtenir l’adhésion
• Savoir élaborer un plan d’action

Les règles de la délégation

• Le cadre de la délégation
• Distinguer ce qui est délégable de ce qui ne l’est pas
• Ne pas confondre mission et responsabilité finale
• Le plan de la délégation

Le suivi de la délégation

• Les points intermédiaires de suivi
• Accompagner pendant la délégation
• Mesurer l’atteinte de l’objectif fixé
• Tirer partie de chaque délégation

Gérer les situations conflictuelles

Comprendre les mécanismes du conflit

• Les différentes causes de conflit en magasin
• Distinguer les faits et les émotions
• Les relations interpersonnelles au sein du conflit

Adopter les bons comportements

• Déjouer les différentes formes de manipulation
• Questionner et écouter pour comprendre et apaiser
• Reformuler pour ôter l’émotion
• Cultiver l’exemplarité et pratiquer l’empathie
• Arbitrer un conflit au sein de mon équipe

S’affirmer sans s’imposer

• Combattre des idées ou des faits et non une personne
• S’affirmer dans le respect de l’autre
• Négocier si besoin la sortie de conflit