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TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

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Pour toutes formations,

délai d'accès : 1 semaine 

Pour connaître les éventuels pré requis de nos modules, merci de nous contacter 

Nom du référent pédagogique :

Philippe Temperville

Nom du référent handicap :

Philippe Temperville

Nom du référent administratif :

Nathalie Temperville

Accessibillité aux personnes en situation de handicap : 

Pour les formations en INTRA, entretien préalable pour définir les modalités d'accès. Il appartient au client, pour les formations en INTRA, de s'assurer que les salles soient conformes à la réception des personnes en situation de handicap. 

« Il faut écouter ceux qui parlent, si on veut en être écouté. » François de La Rochefoucauld

Public concerné : Tout public- pas de pré requis particulier

Durée : 2 jours-14 heures

Objectifs pédagogiques :

• Mieux écouter pour mieux se comprendre mutuellement.
• S'approprier une attitude favorisant le dialogue.
• Acquérir les techniques de « l'écoute active ».

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique :

Evaluer son mode d'écoute habituel et des effets induits sur les autres

• Présence physique de l'écoutant.
• Disponibilité mentale.
• Ouverture relationnelle.
• Les obstacles à l'écoute : les différentes façons d'être sourd.

Les clés d'une écoute de qualité pour bien communiquer

• L'empathie : mettre à l'aise et entretenir un bon climat, cultiver l'objectivité.
• Savoir se mettre à la place de l'autre tout en restant à la sienne.
• Avoir une attitude non jugeante.
• Montrer son intérêt : solliciter les idées des autres, dissocier comprendre et être d'accord.
• Prendre le temps : le poids du silence, ne pas réfuter d'emblée, laisser réagir.
• Entendre l'explicite, écouter l'implicite.
• Différencier les faits, la logique, les opinions, les besoins, les émotions.
• La maturité émotionnelle : pouvoir accueillir les émotions des autres sans être soi-même submergé ou trop indifférent.

Les techniques de l'écoute active : alterner les attitudes en fonction des situations

• Les différents types de reformulation.
• L'art du questionnement.
• Aider l'autre à dérouler sa pensée.
• Oser s'impliquer et proposer, à bon escient.