La certification a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTION FORMATION

TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

Téléphone : 06.11.49.68.74

ou utilisez notre

formulaire de contact

Pour toutes formations,

délai d'accès : 1 semaine 

Pour connaître les éventuels pré requis de nos modules, merci de nous contacter 

Nom du référent pédagogique :

Philippe Temperville

Nom du référent handicap :

Philippe Temperville

Nom du référent administratif :

Nathalie Temperville

Accessibillité aux personnes en situation de handicap : 

Pour les formations en INTRA, entretien préalable pour définir les modalités d'accès. Il appartient au client, pour les formations en INTRA, de s'assurer que les salles soient conformes à la réception des personnes en situation de handicap. 

Public concerné : Conseillers de vente Electro loisirs, biens d’équipement, bricolage –pas de pré requis particulier

Durée : 2 jours -14 heures

Objectifs pédagogiques :

• Découvrir les techniques de vente
• Utiliser la découverte, l’argumentaire et la conclusion pour réussir sa vente

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique :

Accueillir

• Décrire les comportements possibles du client qui entre dans le rayon
• Différencier l’approche en fonction du type de client et du flux et des situations

Découvrir

• Expliquer l’intérêt du plan de découverte
• Écrire les motivations client
• Décrire les techniques de questionnement et les appliquer
• Énoncer les questions incontournables

Proposer

• Énoncer les services et les associer aux besoins et motivations
• Appliquer les techniques de réfutation à la défense du prix

Traiter les objections

• Les différents types d’objections et freins clients
• La technique de traitement des objections

Conclure

• Repérer les signaux d’achat pour conclure
• Décrire les différentes attitudes de prise de congé