La certification a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTION FORMATION

TP Consultants

139 rue des arts

59100 Roubaix

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Pour toutes formations,

délai d'accès : 1 semaine 

Pour connaître les éventuels pré requis de nos modules, merci de nous contacter 

Nom du référent pédagogique :

Philippe Temperville

Nom du référent handicap :

Philippe Temperville

Nom du référent administratif :

Nathalie Temperville

Accessibillité aux personnes en situation de handicap : 

Pour les formations en INTRA, entretien préalable pour définir les modalités d'accès. Il appartient au client, pour les formations en INTRA, de s'assurer que les salles soient conformes à la réception des personnes en situation de handicap. 

Public concerné : Conseillers de vente projet

Durée : 1 jour - 7 heures

Objectifs pédagogiques :

• Gérer chaque contact et chaque rendez-vous de manière plus professionnelle pour donner envie au client de poursuivre et de revenir
• Donner confiance au client dès les premiers instants de l’entretien de vente
• Conduire son entretien selon un schéma directeur défini, faire parler le client pour mieux comprendre ses aspirations
• Proposer une solution complète intégrant les services qui aideront à la vente (financement, pose, livraison…)
• Intégrer la vente additionnelle dans la proposition commerciale
• Assurer le suivi du projet jusqu'à sa réalisation

Méthode pédagogique :

• Activités pédagogiques ludiques destinées à éveiller la curiosité des apprenants et à déclencher une prise de conscience lors des démarrages des différentes séquences
• Exercices de réactivation et de révision dynamique
• Apports de contenu visuels et auditifs
• Ateliers de mise en pratique interactifs

Contenu pédagogique :

Capter les clients à projet

• Identifier les clients projets
• Aller au-devant des clients projet et entrer en communication positive
• Evaluer rapidement le potentiel d’achat
• Gérer l’affluence et faire patienter utilement le client
• Prendre en charge les projets différés (délai long, absence d’un décideur)

Découvrir les envies et créer le rêve

• Conduire une découverte structurée et complète du projet client : Passé, présent, futur et écoute
• Optimiser le temps consacré à la découverte en s’appuyant sur un guide de découverte
• Utiliser les outils d’aide à la vente adaptés
• Impliquer le client dans la construction du projet

Construire et négocier la proposition

• Développer des arguments qui percutent l’objectivité et la subjectivité du client en s’appuyant sur les expos et meubles pédagogiques
• Construire une argumentation des produits complémentaires et/ou supplémentaires centrés sur les attentes clients
• Proposer le financement pour faciliter l’acte de vente

Concrétiser le projet en vente

• Transformer les propositions en vente
• Lever les freins à la conclusion, notamment le « je vais réfléchir », « je veux faire le tour de la concurrence »
• Relancer les devis